سياسة التوصيل

  • تتوفر خدمة التوصيل و التركيب حالياً في كل من المدن الرئيسية التالية: جدة و الرياض و الدمام و الخبر و الظهران
  • سيخضع التوصيل إلى خارج نطاق قائمة المناطق المذكورة لرسوم إضافية
  • يتم التوصيل و التركيب في غضون 7 أيام عمل . يبدأ احتسابها بعد مضي 24 ساعة من تاريخ عملية الشراء
  • الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن العميل
  • يتم التنسيق لإنهاء إجراءات التوصيل والتركيب بعد دفع كافة المبالغ بالكامل

سياسة التركيب

  • قد يحتاج متعهد تركيب أجهزة تكييف يورك إلى زيارة الموقع قبل التركيب لتقييم ما إذا كانت هناك حاجة إلى ترتيبات أخرى تتجاوز إجراءات التركيب الأساسية، مثل: عملية تمديد مواسير إضافية ، أو صعوبة في الوصول إلى الوحدة الخارجية، والحاجة إلى رافعة للوصول إليها، وما إلى ذلك.
  • يشمل التركيب الأساسي 4 أمتار من المواسير ولاتشمل أي عمل مدني أو كهربائي.
  • في حالة الحاجة إلى عمل إضافي، ستكون التكاليف على النحو التالي:
  • تكلفة التمديد الإضافي 75 ريال سعودي للمتر الواحد.
  • تكلفة قاعدة الوحدة الخارجية 50 ريال لكل قاعدة.
  • تكلفة إزالة وحدة/وحدات السبليت القديمة 150 ريال سعودي للوحدة.
  • تكلفة إزالة وحدة/وحدات الشباك القديمة 50 ريال سعودي للوحدة.
  • تكلفة إزالة وحدة/وحدات الدولابي القديمة 250 ريال سعودي للوحدة.
  • في حالة وجود تمديد قائم، يجب أن تكون المسافة بين مواسير النحاس و السقف 40 سم، وسيكون هنالك تكاليف إضافية 100 ريال بدل أعمال التكسير.
  • تتطلب أعمال التصريف، وأي ترتيبات إضافية للوصول الآمن لتثبيت الوحدات الخارجية رسوم إضافية على النحو المتفق عليه مع متعهد تركيب أجهزة تكييف يورك.
  • تثبيت وحدات يورك لا يشمل أي أعمال طلاء، أو سمكرة، أو تأسيس، أو تمديد الكهرباء أو تركيب ترنك.
  • لا يتحمل متعهد تركيب أجهزة تكييف يورك مسؤولية عن نوعية المواسير وخطوط التصريف وجودتها في حال كانت مؤسسة مسبقا.
  • سيعمل دائماً متعهد تركيب أجهزة تكييف يورك وفقاً لدليل التركيب من يورك. وفي حال أصر العميل على التركيب بما يخالف الدليل أو أفضل الممارسات، فلن تتحمل يورك مسؤولية عن أي تراجع في كفاءة أداء الوحدة/الوحدات.
  • إن اختيار قدرة التكييف المناسبة للمكيف هي من مسؤولية العميل، وبالتالي لا تتحمل يورك مسؤولية عن التراجع الحاصل في الأداء بسبب سوء اختيار قدرة التكييف المناسبة للمساحة.
  • على متعهد تركيب أجهزة تكييف يورك القيام باختبار جميع أجهزة التكييف المركبة للتشغيل الأساسي.
  • سيقوم متعهد تركيب أجهزة تكييف يورك بتقديم تقريراً عن التركيب بعد الانتهاء من الأعمال، موقعاً من قبل العميل ومسؤول التركيب.

سياسة الإلغاء

1 إلغاء الشراء قبل التركيب

لإلغاء عملية الشراء أو جزء منها، على العميل الاتصال على رقم مركز خدمة العملاء 920003588، من الساعة 8:00 صباحاً وحتى 6:00 مساءً من الأحد إلى الخميس (باستثناء أيام العطل الرسمية السعودية). كما يمكن للعميل إلغاء العملية عندما يقوم متعهد تركيب أجهزة تكييف يورك بالاتصال به من أجل جدولة تاريخ التوصيل والتركيب. في هذه الحالة سيتم فرض رسوم إدارية قدرها 5٪ من المبلغ الكلي للشراء.

2 إلغاء الشراء عند التسليم

يحق للعميل إلغاء عملية الشراء أو جزء منها عند تسليم الوحدات إلى الموقع المتفق عليه بشرط أن:

  • تكون حالة الوحدة/الوحدات المطلوبة على حالتها الأصلية
  • تكون الوحدة/الوحدات المطلوبة موجودة في علبتها الأصلية
  • تكون جميع الملحقات والمواد المتضمنة موجودة
  • نود لفت الانتباه إلى أنه سيخصم مبلغ 100 ريال سعودي، تقتطع مقابل كلفة التوصيل، إضافة إلى 5٪ كرسوم إدارية من المبلغ الكلي للشراء.
  • يرجى ملاحظة أن استرداد الأموال يتوقع خلال 14 يوم عمل بنفس طريقة الدفع.
  • تأكد من وجود شخص مصرح له – 18 عاماً وما فوق – في وقت الموعد المتفق عليه. وفي حال عدم الحضور، فإن يورك لا تترك أي مواد في الموقع. يعتبر العميل هو المسؤول الوحيد عن الاتصال وإعادة جدولة التسليم والتثبيت.

سياسة الاسترجاع واسترداد المبلغ بعد أو أثناء التركيب

يرجى ملاحظة عدم استرداد المبلغ إذا كانت الوحدة/الوحدات في طور التركيب أو قد تم تركيبها.

سياسة استرجاع الوحدات المتضررة 

إذا تضررت الوحدة/الوحدات في وقت التسليم، سنقوم وبكل سرور باستبدال الوحدة/الوحدات في أقرب وقت ممكن بلا أي تكلفة إضافية على العميل.

سياسة الدفع

  • هناك طريقتين للدفع:
  • بطاقات الائتمان: يمكن استخدام حساب مسؤول مبيعات المعاملات المالية الإلكترونية على الإنترنت مباشرة عبر YORK checkout وذلك من خلال توفير معلومات حساب بوابة الدفع.
  • في حالة السداد عن طريق حوالة بنكية ، فانه سيتم التحقق من استلام المبلغ خلال يومي عمل ، وعقب ذلك سيتم التوصيل والتركيب في غضون 7 أيام عمل من تاريخ استلام المبلغ
  • سداد: يرجى ملاحظة وجوب تطبيق قواعد ولوائح سداد.
  • تجدر الإشارة إلى أن روابط المدفوعات سوف تدار من قبل طرف ثالث منفصل عن يورك.
  • يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة عند استخدام خدمات طرف ثالث على مسؤولية العميل نفسه.
  • يورك غير مسؤولة عن أي سوء استخدام للمعلومات المقدمة لطرف ثالث.
  • ستحمي يورك -بأقصى إمكانياتها- كافة المعلومات المقدمة من قبل العميل عبر موقع يورك الإلكتروني.
  • كافة الروابط المتوفرة عبر يورك موجودة لراحة العملاء.

تنويه:

  • سياسة الاسترجاع عرضة للتغيير من دون إشعار مسبق ولكنها لن تؤثر على أي عملية شراء تمت قبل تاريخ التغيير.
  • لن تبيع يورك أي معلوماتك لطرف ثالث.
  • قد تتواصل يورك معك للحصول على عروض ترويجية في المستقبل.
  • لا تتحمل يورك بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار خاصة، أو مباشرة، أو غير مباشرة، أو ظرفية أو عرضية، أو أية أضرار من أي نوع كانت، سواء في معرض تنفيذ العقد أو الإهمال أو أي ضرر آخر ينشأ عن استخدام الخدمة أو محتوياتها أو ما يتعلق بها. تحتفظ يورك بالحق في إجراء إضافات أو حذف محتويات الخدمة أو تعديلها في أي وقت ومن دون إشعار مسبق.
  • يتم تحديد لغة الفاتورة بموجب اللغة التي اتبعها العميل خلال عملية الشراء.

حقوق النشر

  • يوافق العميل على أن جميع حقوق النشر، وحقوق الملكية الفكرية الأخرى المتاحة على الموقع، أي رسومات ونصوص، النص المطبوع أو غير المطبوع، أو أي مواد أو معلومات أخرى هي ملكية خاصة ليورك ولا يستطيع العميل الادعاء بعكس ذلك لا حالياً ولا في المستقبل.
  • لا يجوز للعميل أن ينتهك أو يحاول انتهاك أي من حقوق النشر أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى ليورك، بشكل مباشر أو غير مباشر، لا حالياً ولا في المستقبل وفي أي بلد كان.

القانون المطبق

تخضع العلاقة بين يورك والعميل للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. في حالة وجود أي نزاع بين يورك والعميل، يتم حل المسائل ودياً. وفي حالة عدم توصل الطرفين إلى تسوية، يحال النزاع إلى السلطات القضائية المختصة في مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية.

التعويض

يتعهد العميل بموجب ذلك بتعويض وتبرئة ذمة يورك عن وبمواجهة أي ضرر، أو خسارة، أو مسؤوليات، أو التزامات، أو مطالبات من أي نوع، أو ضرائب، أو فوائد، أو تكاليف (بما في ذلك، وعلى سبيل المثال لا الحصر، أتعاب ونفقات المحامين) تكبدها أو قام بدفعها، كنتيجة، لأي خدمة قدمتها يورك للعميل.

ضمانات

لا تقدم يورك أي ضمانات حول دقتها. وهي لا تتحمل أي مسؤوليات أو التزامات عن أي أخطاء مطبعية أو أخطاء أخرى أو حذف في المحتوى الموجود على الموقع

إغلاق القائمة